Meine Krankenkasse hat gestern eine Mail von mir bekommen mit einer simplen Frage.

Seitdem haben sie drei Mal versucht, mich anzurufen. Keine Antwort auf die Mail.

Wenn ich mit jemandem sprechen will, dann rufe ich selbst an. Aber dann wollen die wieder, dass man irgendwelche Nummern aufschreibt oder Websites besucht deren Links sie diktieren, was für mich einfach nicht sinnvoll machbar ist.

Von einer Krankenkasse sollte man doch barrierefreie Kommunikation erwarten können?